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      • 特斯拉汽車(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司召回部分進口及國產Model 3高性能版電動汽車
      • 發布時間:2022-04-29 13:42     信息來源:質量發展局

         日前,特斯拉汽車(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司根據《缺陷汽車產品召回管理條例》和《缺陷汽車產品召回管理條例實施辦法》的要求,向國家市場監督管理總局備案了召回計劃。自2022年4月29日起,召回生產日期在2019年1月12日至2022年3月25日期間的部分進口和國產Model 3高性能版電動汽車,共計14684輛(其中進口汽車1850輛,國產汽車12834輛)。

        由于軟件原因,本次召回范圍內的車輛在賽道模式下,中央觸摸顯示屏中的車速區域僅顯示車速數值,缺少速度單位(KM/H)。車輛在賽道模式下行駛時,上述情況可能影響駕駛員對車速信息的正確理解,極端情況下會增加發生碰撞事故的風險,存在安全隱患。 

        特斯拉汽車(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司將通過汽車遠程升級(OTA)技術,為召回范圍內的車輛免費升級至2022.12或后續版本軟件,升級后的車輛在賽道模式下將顯示速度單位(KM/H),用戶無需到店即可完成軟件升級。對于無法通過汽車遠程升級(OTA)技術實施召回的車輛,特斯拉汽車(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司將通過特斯拉服務中心聯系相關用戶,為車輛免費升級軟件,以消除安全隱患。 

        應急處置措施:車輛召回實施前,用戶使用賽道模式時應謹慎駕駛車輛;并在收到召回軟件更新通知后,盡快升級車輛軟件。 

        特斯拉汽車(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司將以有效方式通知相關車主,特斯拉服務中心也將主動聯系相關車主,安排召回事宜。用戶可通過手機和固定電話,撥打特斯拉客戶服務熱線:400-910-0707進行咨詢。此外,也可登錄網站dpac.samr.gov.cn、www.recall.org.cn,關注微信公眾號(SAMRDPAC),了解更多信息,反映缺陷線索。 

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